中消协举办国际消费者权益日座谈会
马正其出席并致辞

    3月15日，中国消费者协会召开主题为“携手共治畅享消费”的国际消费者权益日座谈会。中国消费者协会副会长、国家工商总局副局长马正其到会并致辞。中国消费者协会副会长、国家质检总局副局长张沁荣，中国消费者协会副会长、国家旅游局副局长吴文学到会并讲话。最高人民法院、教育部、民航局等单位的代表及70多家企业代表参会。

    马正其充分肯定了过去一年中消协和各级消协组织的工作。他指出，2014年，中消协和各级消协组织，认真履行法定职责，积极参与社会监督，在维护消费者合法权益、规范市场秩序、营造良好消费环境等方面发挥了积极作用。

    马正其强调，面对新形势，适应新常态，中国消费者协会要以深入贯彻落实新《消法》为主线，牢固树立全心全意为消费者服务的宗旨，准确把握好新定位新职责新任务，全面开创消费维权工作新局面。

    马正其强调，消协组织要聚焦消费领域热点难点，及时反映消费者呼声，积极参与立法立规，大力加强消费维权法治化建设。要依法加强社会监督，主动配合有关部门开展相关工作，努力营造全社会尊法学法守法用法的法治氛围。

    马正其指出，要在全社会倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，引导消费者理性消费和经营者守法经营、诚信经营，积极营造健康安全的消费环境和扩大内需的良好环境。

    马正其强调，要加强“一会两站”和12315“五进”建设，畅通消费者诉求渠道，严格时限和程序，妥善处理好消费者投诉，切实维护消费者合法权益。要推动落实新《消法》赋予的公益诉讼职责，指导各地选取具有广泛性、典型性的案件提起公益诉讼。

    马正其强调，消协组织要创新消费维权机制，积极推动消费维权社会共治。充分发挥社会化平台优势，凝聚社会各界力量，联合开展有影响、有声势、正能量的维权行动，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局。