工商总局等27部门日前联合印发关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见，提出全面提升消费品和服务质量，完善消费者权益保护机制，加强重点行业和领域放心消费创建工作。

　 　指导意见明确了开展放心消费创建活动的总体要求、基本原则及主要目标，明确到2020年达到放心消费示范单位覆盖全国、经营者诚信守法意识普遍增强、消费品和服务质量明显提升、消费纠纷解决渠道进一步畅通、消费领域重点突出问题得到有效解决等目标。

　　 指导意见提出，要全面提升消费品和服务质量，扎实开展质量提升行动，进一步提升生产领域产品质量、流通领域商品质量以及服务领域服务质量。要完善消费者权益保护机制，建立责任清晰的主体责任机制、自我管理的行业自律机制、多方参与的社会监督机制以及高效便捷的政府监管机制。要加强重点行业和领域放心消费创建工作，涵盖电子商务和电视购物、旅游行业、食品药品行业、信息消费行业等领域。